Versand & Retouren

   Versand

  • Was kostet der Versand?

    • Deutschland: 5€ pauschal

    • Schweiz und Norwegen: 15€ pauschal

    • Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich,Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Littauen, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Großbritannien, Zypern: 13€ pauschal

 

  • Verschickt Portofino Ceramica außerhalb Deutschlands?

    • Wir verschicken europaweit. Bitte beachte, dass bei Nicht EU-Ländern Zollgebühren anfallen können, die vom Käufer selbst getragen werden müssen.

  • Wie wird versendet?

    • Der Versand erfolgt klimaneutral durch DHL GoGreen, den du mit Hilfe deiner Trackingnummer jederzeit nachverfolgen kannst. Außerdem avisiert DHL die Anlieferung ca. 24 Stunden vor Anlieferung per Mail an dich.

  • Wie lange dauert es, bis die Ware bei mir ist?

    • Die Lieferzeit durch DHL innerhalb Deutschlands beträgt 2-4 Werktage.

    • Die Lieferzeit durch DHL nach Österreich liegt bei 5-9 Werktagen.

    • Die Lieferzeit durch DHL in die Schweiz liegt in der Regel bei 5-9 Werktagen.

    • Die Lieferzeit durch DHL im Rest Europas liegt in der Regel bei 8-12 Werktagen

    • Die Lieferzeit durch DHL in Nicht-EU Länder kann durch Zollvorgänge verzögert werden, hierauf haben wir keinen Einfluss.

  • Wie wird verpackt?

    • Wir legen großen Wert auf unsere Verpackungen. Es sollen schließlich alle Bestellungen sicher und unbeschädigt bei dir eintreffen. Zudem verpacken wir außschlielich mit recycelten Materialien und überwiegend mit biologisch abbaubaren und Verpackungsmaterialien um unsere Umwelt zu schützen. Unsere Verpackungen verwenden wir so oft wie möglich. Auch wir würden uns freuen, wenn du für die Verpackung eine weitere Verwendung hast.

    • Außerdem arbeiten wir aktuell an individuellen Verpackungslösungen, sodass wir schon bald komplett Plastikfrei versenden können.

  Retouren

  • Welche Kosten entstehen für die Rücksendung

    • Für die Rücksendung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 7€. Diese ziehen wir nach Eingang der unversehrten Ware von der Rückerstattung des Kaufpreises ab.

    • Für die Rücksendung aus Österreich berechnen wir pauschal 14€.

    • Für die Rücksendung aus der Schweiz berechnen wir pauschal 16€.

    • Die Kosten für die Rücksendung aus anderen europäischen Ländern muss selbst organisiert werden und kann je nach Land variieren.

  • Wie erfolgt die Rückerstattung

    • Die Rückerstattung erfolgt kurze Zeit nach Eingang der unversehrten Ware auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

  • Wie muss die Ware für eine Retoure verpackt sein?

    • Bitte achte darauf, dass die Ware genauso verpackt wird, wie sie bei dir eingegangen ist. Nur so kann garantiert werden, dass die Artikel unbeschädigt wieder bei uns ankommen.

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